Introdução
A Click Ofertas está comprometida em garantir sua total satisfação com cada compra. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, confiável e agradável. Esta política detalha como realizamos trocas, devoluções e reembolsos, respeitando seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível a uma troca ou devolução, o produto deve estar na condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Ele precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. A Click Ofertas avalia cada solicitação para garantir que os critérios sejam atendidos antes de aprovar o processo.
Prazos
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo permite que você avalie o item com calma. Após esse período, solicitações podem ser analisadas caso a caso, sujeito à aprovação da Click Ofertas, dependendo da situação e do motivo apresentado.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a Click Ofertas pelo e-mail suporte@ofertasclickloja.com.br ou telefone (99) 98803-4795, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Forneceremos um código de rastreamento para a devolução gratuita do produto. Você deve embalar o item adequadamente para evitar danos durante o transporte. Após recebermos e inspecionarmos o produto, notificaremos você sobre a aprovação e os próximos passos para a troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, contate a Click Ofertas imediatamente, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail suporte@ofertasclickloja.com.br ou telefone (99) 98803-4795. Envie fotos que comprovem o defeito ou avaria para agilizar a análise. Oferecemos a substituição por um produto idêntico ou o reembolso integral, conforme sua preferência. A Click Ofertas cobre todos os custos de envio nesses casos.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução e a chegada do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, como cartão de crédito, Pix ou boleto. Para compras parceladas, o estorno segue as regras da operadora do cartão, podendo aparecer em uma ou mais faturas. O reembolso inclui o valor do produto e, se aplicável, o frete pago na compra original.
Exceções
Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro de envio. Isso inclui itens de higiene pessoal, como cosméticos abertos, produtos personalizados ou sob encomenda, e itens em promoção marcados como venda final. Consulte os Termos de Serviço da Click Ofertas no site para detalhes completos sobre essas restrições. Recomendamos verificar a descrição do produto antes de finalizar a compra.
Contato
Para dúvidas ou suporte sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Click Ofertas pelo formulário disponível no site, e-mail suporte@ofertasclickloja.com.br ou telefone (99) 98803-4795. Nossa equipe está pronta para ajudar com rapidez e eficiência, garantindo que suas questões sejam resolvidas de forma clara e satisfatória.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (99) 98803-4795
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